Resepsiyon, bir kurumun vitrini ve ilk izlenim noktasıdır. Profesyonel resepsiyon ve danışma hizmetlerimiz ile kurumlarınız için eğitimli, deneyimli ve müşteri odaklı personel çözümleri sunuyoruz. BSİ GRUP olarak, resepsiyon ve danışma hizmetlerinde uzmanlaşmış ekibimizle, kurumunuzun imajını güçlendiriyor ve müşteri memnuniyetini artırıyoruz.
İhtiyaçlarınıza uygun esnek resepsiyon ve danışma hizmeti paketleri sunuyoruz. Tüm paketler kurumunuzun büyüklüğüne, sektörünüze ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilir:
Resepsiyon ve danışma hizmetlerimiz, titiz bir planlama ve uygulama süreciyle gerçekleştirilir:
Kurum ihtiyaçları, ziyaretçi profili ve beklentilerin belirlenmesi
İhtiyaçlara uygun eğitimli ve deneyimli personel seçimi
Personelin kurum kültürüne ve prosedürlerine adaptasyonu
Düzenli performans değerlendirmesi ve iyileştirme
Resepsiyon personellerimiz sahip oldukları yetkinliklerle hizmet verir:
Profesyonel sözlü ve yazılı iletişim becerileri
İngilizce ve diğer yabancı dillerde iletişim
Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı
Aynı anda birden fazla işi yönetebilme becerisi
Tüm sektörlerde profesyonel resepsiyon ve danışma hizmeti sunuyoruz:
Şirket merkezleri, plaza ve iş merkezleri
Konaklama tesisleri ve lüks rezidanslar
Hastaneler, özel klinikler, medikal merkezler
Okullar, üniversiteler, eğitim merkezleri
Resepsiyon ve danışma hizmetlerimiz geniş bir yelpazede çözümler sunar:
Ziyaretçi Yönetimi: Karşılama, kayıt, yönlendirme ve refakat hizmetleri
Telefon Santral Yönetimi: Profesyonel telefon iletişimi, mesaj alma, yönlendirme
Randevu Sistemi: Randevu takibi, planlama ve hatırlatma hizmetleri
Mail ve Mesaj Yönetimi: Gelen-giden evrak ve mesajların yönetimi
Bilgi Noktası: Kurum ve hizmetler hakkında bilgilendirme
Kriz Yönetimi: Olağanüstü durumlarda profesyonel yönetim
Personellerimiz sürekli eğitimlerle geliştirilir:
• İletişim Becerileri: Etkili iletişim ve beden dili eğitimleri
• Müşteri İlişkileri: Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi
• Telefonda İletişim: Profesyonel telefon görüşme teknikleri
• Kriz Yönetimi: Zor durumlarda profesyonel davranış
• Yabancı Dil: İngilizce ve diğer dillerde iletişim eğitimleri
• Teknoloji Kullanımı: Ofis programları ve iletişim sistemleri
Kurumunuzda resepsiyon hizmetini optimize etmek için profesyonel öneriler:
• Resepsiyon alanını temiz, düzenli ve davetkar tutun
• Personelin kurum kültürünü iyi anlamasını sağlayın
• Düzenli eğitimlerle personel gelişimini destekleyin
• Ziyaretçi memnuniyetini düzenli olarak ölçün
• Teknolojik altyapıyı güncel tutun
• Acil durum prosedürlerini personelle paylaşın
BSİ GRUP olarak, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi sertifikamızla, resepsiyon ve danışma hizmetlerimizde en yüksek kalite standartlarını uyguluyoruz. Eğitimli ve deneyimli personelimizle, kurumunuzun ilk izlenimini profesyonel şekilde yönetiyor, müşteri memnuniyetini artırıyor ve kurumsal imajınızı güçlendiriyoruz.
Profesyonel resepsiyon ve danışma hizmetimizle kurumunuzun ilk izlenimini güçlendirin, müşteri memnuniyetini artırın. Ücretsiz keşif ve özel teklif için hemen iletişime geçin.